Введение

В сегодняшнюю цифровую эпоху интрасети стали важнейшим инструментом для общения, совместной работы и обмена информацией между организациями. Однако крайне важно обеспечить доступность интрасети для всех сотрудников, независимо от их способностей или инвалидности. Доступность интрасети — это не только юридическое требование, но и моральное обязательство по содействию инклюзивности и равным возможностям на рабочем месте.

Что такое доступность интрасети?

Доступность интрасети относится к практике проектирования и разработки интрасетей, которые могут использоваться всеми сотрудниками, включая лиц с ограниченными возможностями. Сюда входят люди с нарушениями зрения, слуха, моторики и познавательных способностей. Доступная интрасеть гарантирует, что каждый может получить доступ и перемещаться по контенту, функциям и возможностям без каких-либо препятствий.

Важность доступности интрасети

Соблюдение правовых норм

Во многих странах действуют законы и правила, которые предписывают доступность цифровых платформ, включая интрасети. Например, в Соединенных Штатах раздел 508 Закона о реабилитации требует от федеральных агентств сделать свои электронные и информационные технологии доступными для людей с ограниченными возможностями. Несоблюдение этих правил может повлечь за собой правовые последствия для организации.

Инклюзивность и равные возможности

Доступный интранет способствует инклюзивности и равным возможностям на рабочем месте. Это гарантирует, что все сотрудники могут получить доступ к одной и той же информации, ресурсам и инструментам, независимо от их способностей. Это способствует развитию чувства принадлежности и расширения прав и возможностей среди сотрудников с ограниченными возможностями, позволяя им в полной мере участвовать в деятельности организации и вносить вклад в ее успех.

Улучшенный пользовательский опыт

Проектирование доступной интрасети не только приносит пользу сотрудникам с ограниченными возможностями, но и улучшает пользовательский опыт для всех сотрудников. Принципы доступной разработки, такие как понятная навигация, читаемый текст и последовательная компоновка, делают интрасеть более простой в использовании и навигации для всех. Это приводит к повышению производительности, эффективности и удовлетворенности среди сотрудников.

Ключевые принципы доступности интрасети

Чтобы обеспечить доступность интрасети, организациям следует следовать следующим ключевым принципам:

Ощутимый

Контент и интерфейс интранета должны быть понятны всем пользователям, включая людей с нарушениями зрения, слуха или когнитивными нарушениями. Это может быть достигнуто посредством:

• Предоставление текстовых альтернатив для нетекстового контента, такого как изображения и видео
• Использование достаточного цветового контраста между текстом и фоном
• Обеспечение читабельности и возможности изменения размера контента без потери функциональности
• Предоставление субтитров и расшифровок для аудио- и видеоконтента

Операбельный

Интранет должен быть доступен для всех пользователей, включая тех, у кого есть двигательные нарушения или кто использует вспомогательные технологии. Это может быть достигнуто посредством:

• Обеспечение доступности всех функций с помощью клавиатуры
• Предоставление понятных и последовательных механизмов навигации
• Предоставление пользователям возможности контролировать временные ограничения и предоставлять достаточно времени для взаимодействия
• Избегать контента, который может вызвать судороги или физические реакции

Понятно

Контент и интерфейс интранета должны быть понятны всем пользователям, включая людей с когнитивными нарушениями или ограниченным знанием языка. Это может быть достигнуто посредством:

• Используя понятный и простой язык
• Предоставление инструкций и обратной связи последовательным и предсказуемым образом
• Помощь пользователям в предотвращении и исправлении ошибок
• Предоставление контекстной и ориентационной информации

Крепкий

Интранет должен быть достаточно надежным для работы с текущими и будущими вспомогательными технологиями и пользовательскими агентами. Это может быть достигнуто посредством:

• Соблюдение веб-стандартов и соглашений
• Обеспечение совместимости с различными браузерами, устройствами и вспомогательными технологиями
• Предоставление четкой и полной документации и поддержки

Реализация доступности интрасети

Проведите аудит доступности

Первым шагом в реализации доступности интрасети является проведение аудита доступности. Это включает оценку текущей интрасети на соответствие стандартам и рекомендациям по доступности, таким как Руководство по доступности веб-контента (WCAG). Аудит выявит любые барьеры или проблемы, которые необходимо устранить, чтобы сделать интрасеть доступной.

Разработать политику доступности

Организации должны разработать политику доступности, которая описывает их обязательства по доступности интрасети и шаги, которые они предпримут для обеспечения соответствия. Политика должна быть доведена до сведения всех сотрудников и заинтересованных сторон и регулярно пересматриваться и обновляться.

Обучать сотрудников

Все сотрудники, участвующие в создании, управлении и обслуживании интрасети, должны быть обучены лучшим практикам и рекомендациям по доступности. Это касается дизайнеров, разработчиков, создателей контента и администраторов. Регулярные обучающие сессии должны проводиться для того, чтобы сотрудники были в курсе последних стандартов и методов доступности.

Взаимодействие с сотрудниками с ограниченными возможностями

Организации должны активно взаимодействовать с сотрудниками с ограниченными возможностями, чтобы собирать их отзывы и идеи о доступности интрасети. Это можно сделать с помощью опросов, фокус-групп или сеансов тестирования пользователей. Отзывы следует использовать для постоянного улучшения доступности интрасети и пользовательского опыта.

Используйте доступные шаблоны проектирования

При проектировании и разработке интрасети организации должны использовать доступные шаблоны и компоненты проектирования. Это включает:

• Использование семантического HTML для придания структуры и смысла контенту
• Предоставление четких и описательных заголовков, меток и инструкций
• Использование доступных элементов управления формами и обработка ошибок
• Обеспечение доступности интерактивных элементов с клавиатуры
• Предоставление ссылок для пропуска навигации и ориентиров

Тест на доступность

Необходимо проводить регулярные проверки доступности, чтобы гарантировать, что интранет остается доступным с течением времени. Это можно сделать с помощью автоматизированных инструментов тестирования, ручного тестирования экспертами по доступности и пользовательского тестирования с участием сотрудников с ограниченными возможностями. Любые выявленные проблемы должны быть оперативно рассмотрены и решены.

Вспомогательные технологии и доступность интрасети

Вспомогательные технологии играют решающую роль в предоставлении сотрудникам с ограниченными возможностями доступа и использования интрасети. Эти технологии включают:

• Программы чтения с экрана: программное обеспечение, которое озвучивает содержимое экрана для пользователей с нарушениями зрения.
• Экранные лупы: программное обеспечение, увеличивающее содержимое экрана для пользователей со слабым зрением.
• Распознавание речи: программное обеспечение, позволяющее пользователям управлять интрасетью с помощью голосовых команд.
• Навигация с помощью клавиатуры: предоставление пользователям возможности перемещаться и взаимодействовать с интрасетью, используя только клавиатуру.

Организации должны обеспечить совместимость своей интрасети с этими вспомогательными технологиями и предоставлять поддержку и ресурсы сотрудникам, которые их используют.

Лучшие практики для доступного интранет-контента

Создание доступного интранет-контента необходимо для того, чтобы все сотрудники могли получить доступ к информации и понимать ее. Вот несколько рекомендаций:

Используйте понятный и простой язык

Контент интрасети должен быть написан ясным и простым языком, понятным всем пользователям, включая людей с когнитивными нарушениями или ограниченными языковыми навыками. Избегайте использования жаргона, аббревиатур или сложных структур предложений.

Предоставьте описательные заголовки и подзаголовки

Используйте описательные и содержательные заголовки и подзаголовки для организации контента и облегчения навигации. Это помогает пользователям с нарушениями зрения, использующим программы чтения с экрана, понимать структуру и иерархию контента.

Используйте доступное форматирование

При форматировании контента используйте доступные методы форматирования, такие как:

• Использование списков и маркеров для разбиения длинных абзацев
• Обеспечение достаточного свободного пространства и межстрочного интервала
• Использование доступных шрифтов и размеров шрифтов
• Избегать использования одного лишь цвета для передачи смысла

Предоставьте альтернативный текст для изображений

Все изображения должны иметь альтернативный текст (alt text), описывающий содержание и цель изображения. Это позволяет пользователям с нарушениями зрения, использующим программы чтения с экрана, понимать контекст и значение изображения.

Субтитры и транскрибация мультимедийного контента

Мультимедийный контент, такой как видео и аудиозаписи, должен иметь субтитры и расшифровки, чтобы сделать их доступными для пользователей с нарушениями слуха. Субтитры должны быть синхронизированы со звуком и обеспечивать текстовое представление устного контента и соответствующих звуков.

Доступность интрасети и удаленная работа

С ростом удаленной работы доступность интрасети стала еще более важной. Удаленные сотрудники в значительной степени полагаются на интрасеть, чтобы оставаться на связи, быть информированными и продуктивными. Организации должны гарантировать, что их интрасеть доступна и пригодна для использования удаленными сотрудниками, независимо от их местонахождения или устройства.

Предоставьте доступные инструменты для удаленной совместной работы

Инструменты удаленного сотрудничества, такие как видеоконференции и мгновенные сообщения, должны быть доступны всем сотрудникам. Это включает предоставление субтитров и стенограмм для видеовстреч, обеспечение доступности инструментов с клавиатуры и предоставление четких инструкций и поддержки по использованию инструментов.

Обеспечить доступность на всех устройствах

Удаленные сотрудники могут использовать различные устройства и платформы для доступа к интрасети, такие как ноутбуки, планшеты или смартфоны. Организации должны обеспечить доступность и использование интрасети на различных устройствах и экранах разных размеров, следуя принципам адаптивного дизайна.

Обеспечить доступное дистанционное обучение и поддержку

Удаленные сотрудники должны иметь доступ к доступным ресурсам обучения и поддержки, чтобы помочь им эффективно использовать интранет и сотрудничать с коллегами. Это включает предоставление доступной документации, видеоуроков и поддержки службы поддержки.

Заключение

Доступность интрасети имеет решающее значение для обеспечения равного доступа и возможностей для всех сотрудников в организации. Следуя лучшим практикам и рекомендациям по доступности, организации могут создать инклюзивную и удобную для пользователя интрасеть, которая позволит всем сотрудникам добиться успеха. Реализация доступности интрасети требует совместных усилий всех заинтересованных сторон, включая дизайнеров, разработчиков, создателей контента и администраторов.

Отдавая приоритет доступности интрасети, организации могут не только соблюдать требования законодательства, но и способствовать культуре инклюзивности и разнообразия. Доступная интрасеть приносит пользу всем сотрудникам, независимо от их способностей.